妙招
关于如何继续保持增长,伊梅尔特有两个举措:一是持续开发新技术,并投资新兴市场;第二则是简化业务流程并培养优秀人才。为了抵御周期性波动,伊梅尔特乐于研究经济周期。长久以来,通用电气的业务依此习惯被分为两大类:一类是长周期性业务,如飞机引擎部门;另一类是短周期性业务,如塑料和家用电器。对伊梅尔特而言,驾驭周期最好的方法就是创新。
看看他对待“魔术屋”的态度就知道了。魔术屋是通用电气的一间研究实验室,位于纽约州斯卡奈塔第(Schenectady)郊外。它建于 1900 年,是根据人工降雨的发明者、数学天才查尔斯˙普罗托伊斯˙施坦因梅茨(Charles Proteus Steinmetz)的倡议建立的。在这里,威廉˙柯立芝(William Coolidge)发明了X光管和钨灯泡,欧文˙朗缪尔(Irving Langmuir)获得诺贝尔化学奖,厄恩斯特˙亚历山德森(Ernst Alexanderson)发明了高频交流发电机,电台广播由此实现,最终使通用电气组建起美国无线电公司(Radio Corp. of America)和全国广播公司(National Broading Corp.)。
在韦尔奇时代,魔术屋一度衰败,伊梅尔特上任后令其焕然一新。这个现名“全球研究中心”的地方正潜心研究像纳米技术、光伏技术、氢动力技术、推进技术等可能影响未来的科技。此外,伊梅尔特在上海、慕尼黑以及印度班加罗尔也建立了类似的科研前哨。
他试图令通用电气变得更酷。它甚至从谷歌、Facebook、亚马逊等互联网巨头学到最重要的一点,即这些公司都解决了如何管理大量信息的问题,同时还利用这些信息来提供新型服务。伊梅尔特意识到随着装有传感器的智能设备的增加,从航空业到医疗行业,公司的客户都在收集前所未有的海量数据。这些数据可以令其更好地管理设备,减少燃料消耗,优化维护与操作。GE因此重金投资了工业互联网项目,以处理大数据来生产效率更高的机器—这正是通用电气的切入点。
尽管目前服务性收入约占其实业收入的三分之一,伊梅尔特对比并不满足。通用电气甚至入股平台服务提供商Pivotal,后者是由硬件设备公司EMC和虚拟化软件开发商VMware联合成立的新公司。伊梅尔特意识到GE的未来在某种程度上取决于它能否批量生产软件与服务,以及为其所销售的智能化设备提供支持。他希望藉此更好地为客户快速开发、部署大数据商务应用。