5、销售部：销售生产力系统使销售更加可控和简便
销售部门是一个企业最重要的部门，关系到企业的生死存亡。销售部与生产、客服、财务等部门紧密联系，是一个企业最复杂的部门，不确定性因素多，管理难度大。基于原来销售管理模式的弊端越来越明显，销售部门对信息化要求逐渐强烈，同时在其他部门信息化改造的基础上，销售部门信息化水到渠成。西开电气销售部门，构建了销售生产力系统，大大提升了西开的销售竞争力。首先，销售信息数据库建立和销售管理系统的建立，使销售部的客户和市场信息工作效果明显，信息不断积累和更新，减少了漏报和瞒报情况。其次，系统使以前分散随意的销售工作变成标准化和集成化，既有利于信息积累，又便于管理;第三，通过与其他部门对接，使合同表述的统一化、规范化和高效化，既把销售人员从事务性工作中解放出来，又提升了企业的总体形象;第四，通过标准化和流程化管理，销售费用得到有效控制，销售成本明显降低。
销售管理系统演示图
6、客户服务系统：视频和档案使服务升级
2013年3月，西开电气开始试运营客户服务系统。西开客户服务系统是一个跨区域、跨部门的，集产品档案的标准化、客服业务流程体系化、信息资源共享处理为一体的流程驱动体系。以信息为纽带，系统将客户服务相关信息进行有效管理和共享，推动咨询、大修、三包、临备、投诉等业务的标准化管理和快速流转，实现专家实时指导现场安装、故障处理，从而完成“产品全生命周期管理、服务全过程管理、资源全局优化管理”的客户服务目标。
远程客户服务示意图
客服系统主要有四大模块。呼叫系统：与其他模块连接，可以直接解答客户问题并将信息于其他模块对接。远程视频监测系统：可对现场的情况进行视频监测，并且传输至企业，进行远程专家会诊。GPS实时监控系统：实现对产品的实时指标监控，特别是在运输过程中，可以随时查阅产品的位置、运动速度和产品的各项性能指标。产品档案系统：产品进行全生命周期管理，产品从设计生产到出厂一直到使用过程中的各项指标数据和客户情况，进行永久储存和在线监测，既便于维护过程中的查阅，又可主动进行维修管理和提示。
