“三个中心”
“三集五大”体系落地的关键是机制建设。为了建立适应体制要求的新型管理机制，公司进行各种机制设计和建设，健全完善规章制度，逐步建立体系完备、管控有力、自驱动的监控体系，初步建成全天候监控、自我完善、自驱动的“三个中心”，即电力调度控制中心、运营监测(控)中心、客户服务中心。
电网运行、企业运营和客户服务是电网企业管理的关键核心。“三个中心”的创建，是国家电网公司立足公司体量大、业务多、管控难度大的实际特点，对完善现代企业治理结构和提升企业治理能力的一次创新型尝试。实践证明，通过构建现代电网企业实时监控体系，国家电网实现了对核心业务、核心资源和供电服务的全业务、全流程实时监测;形成了动态分析、及时协调、持续改进的自驱动闭环管理机制，有效提升了安全生产、经营管理和优质服务水平。
电力调度控制中心是电力系统运行的组织、指挥、协调机构，如同大脑神经中枢一般保障电网安全运行。公司构建三级调控管理体系，强化国(分)调一体化、地(县)调一体化运作，27 家省调实现标准化建设、同质化管理。结合大运行体系建设，各级电力调控中心在深化调度业务转型，优化大电网运行方式，实现调控一体化等方面取得显著成绩，有效提升了电网运行和应急处置效率。
运营监测(控)中心是公司掌握情况、分析问题、防范风险的“千里眼、顺风耳、铁算盘、预警机”，运监中心的建立，是公司响应大数据时代的创新举措。运监中心对公司主营业务、核心资源、关键流程实现7×24 小时动态在线监测和协调控制，运监职责覆盖率达到100%，全面展示了公司运营情况，提升了企业运营效益及效率，增强了公司风险抵御能力，促进了公司安全、有序、高效、健康发展。
客户服务中心的建立让公司呼叫业务实现规模化运营。95598 核心业务集中运作、管理重心整体上移，强化了对基层业务工作的服务监督，促进了服务资源的优化配置，有效发挥了集团化运作的优势，提高了公司综合服务能力，公司客户服务标准实现统一，公平公开的服务统一评价机制全面建立。
“三个中心”的建立，实现了安全质量、经济效益、优质服务的全方位管控与监督，内控与全面风险管理体系逐步健全，风险管控、效能监察与过程监督显著加强。
