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【分析】智慧零售的趋势(2)

北极星智能电网在线  来源:杭州海康威视数字技术股份有限公司  作者:郑一林  2016/4/15 11:18:44  我要投稿  

基于视频技术的大数据挖掘助力精准营销

大数据是指数量庞大且不断增长的共有信息池,任何零售商都能利用它来挖掘潜藏的价值。大数据包括各种形式的企业数据,但范围远不止于此。它不属于任何一家机构或企业,也不遵循任何单一结构和格式,并且还在不断演变、发展和改变状态。而基于大数据挖掘的精准营销可以深入了解每位客户,精准报价,并在合适的时机通过合适的媒介(包括网络、自媒体推送通知、SMS、电子邮件、店内信息)与这些客户进行沟通,他们会发现这些报价很吸引人,产品值得购买。目前零售连锁行业的大数据精准营销一般有2个来源:

1. 基于互联网内容服务提供商的消费者线上行为分析

2. 基于商家CRM、ERP及消费记录的分析

而随着零售行业线上线下界限的模糊,消费者线下行为的分析以及顾客属性的画像及识别等非消费行为的分析就变得越发的重要,比如:

哪个店面最受欢迎?

哪条购物线路最热门?

哪件商品最吸引眼球?

进店顾客的性别及年龄分布是多少?

他们是一个人来的,还是结伴购物?

他们所使用的交通工具又是什么?

他们里面有VIP会员吗?

店里有惯偷混进来吗?

所以只有线上线下、消费及非消费行为数据的多维度共同挖掘,才能得到真正有价值的营销数据。而海康威视基于视频分析的线下数据分析及顾客属性画像则成为了零售行业精准营销最后的一块拼图。

海康威视大数据可以通过部署客流视频分析系统对线下客流了如指掌,通过部署热度视频分析系统让热点商品浮出水面,通过部署WIFI分析系统可以轻松了解消费者的热点动线。

同时海康威视完善的车牌识别和人脸识别系统可以一步步建立起庞大的消费者属性数据库,轻松实现顾客属性分析及追溯,为深度顾客挖掘提供重要数据。

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