北极星智能电网在线讯:近日，为落实《国家发展改革委 国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》，国家电网有限公司印发《关于全面打造现代化电力营商环境的意见》，持续提升“获得电力”服务水平，提出到2029年基本建成办电快捷化、服务数智化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、信息透明化的具有中国特色的现代化电力营商环境。
意见明确了8方面20项举措，包括推行办电快捷化、助力经济高质量发展，推行服务数智化、赋能用电报装质效，推进“高效办成一件事”、助力服务扩面增效，推行供电高质化、夯实服务保障基础，推动用电绿色化、服务双碳目标落地，推行服务普惠化、坚守民生用电底线，推行信息透明化、促进政策精准触达，深化质量管控评价、全力打造标杆示范。
在巩固提升“三零”服务、持续深化“三省”服务方面，意见提出了拓展“三零”服务对象、提升“三零”服务质效、推行便民“扫码用电”、落实重大项目快接电、推行契约服务机制、实施主动精准服务等举措。具体内容包括将“零投资”范围拓展至160千瓦及以下各类民营经济组织；严格执行全过程办电限时制，仅安装电表的不超过5个工作日，其他不超过15个工作日；深化国家和省级重大项目“项目长”负责制，加快接电速度，保障项目早接电、早投产。
意见提出推行办电档案数字化、办电流程智能化、渠道服务智能化，实现证照信息自动获取、业务单据线上流转、交互式智能受理、供电方案智能生成、升级在线智能应答服务、拓展营业厅多维互动场景应用等功能。
意见还对深度融入公共服务联合办、持续推进供电业务高效办、强化配电网规划建设、加强供电可靠性管理、服务充电基础设施建设、服务绿色低碳转型发展、加强居民供电薄弱地区供电保障、优化信息公开机制等方面工作提出要求。
意见要求公司各单位聚焦办电服务、供电质量、民生保障等关键领域，因地制宜、统筹推进，切实抓好各项措施落地执行。
