在所有被调查的电能质量问题中，影响用户正常工作的电能质量事件分布如图5所示，其中短时电压中断被感知的概率最高，样本中68.9%的用户都能感知该类电能质量。其次分别为电压波动与闪变（59.8%）和电压暂降/暂升（50.8%）。由于目前我国用户对电压暂降的认知并不深入，因此该类电能质量问题感知程度比国外低。
图5 影响用户正常工作的电能质量事件发生频率
调查样本中受电能质量事件影响的敏感设备排序如图6所示。其中计算机\服务器是所有用户受电能质量事件影响最为严重的敏感设备，样本中76.9%的用户认为计算机\服务器会受电能质量事件的影响，其次分别为变频调速设备（46.2%）和通信设备（46.2%）。
图6 受电能质量影响的敏感设备
图7 样本选择的电能质量治理措施
为改善用电的电能质量，用户可以针对不同的电能质量问题选择不同的治理措施。调查样本中56.3%的样本选择安装UPS为电能质量的治理措施。其次是安装SVC（40.6%）和增加自备发电机（31.3%）。样本中也有14.8%的用户选择什么都不做，如图7所示。尽管安装电能质量治理设备需要增加用户的额外投资，但是大部分用户还是选择加装该类设备。
图8 样本采用电能质量治理措施后的效果
但并非所有的电能质量措施都能取得良好的治理效果。在调查样本觉得效果非常好的样本有5.5%，效果好的用户有53.6%，效果一般的用户有31.8%，仍有9.1%的用户安装电能质量治理措施后感觉无效果，如图8所示。可知，电能质量治理措施能够起到一定的治理效果。由于电能质量治理措施是一个综合监测、分析和治理的系统工程，而且不同的电能质量问题有不同的治理措施，问题分析不正确或者选择措施不当，将会造成治理设备无法达到预期的效果，因此需要有一个正确的指导原则帮助用户解决电能质量问题，减少电能质量问题带来的经济损失。
4 调查结果分析
4.1 经济损失统计
通过统计调查样本的单次电能质量损失和年电能质量问题发生次数，可以获得电能质量问题引起的年经济损失。基于第二阶段调查的29个有效样本统计，由电能质量问题造成的直接经济损失如表2所示，间接经济损失如表3所示。由此可获得电能质量问题造成的年经济损失如表4所示。已调查的29个样本，电能质量年直接经济损失达5606万元，电能质量间接成本年为4579万元，因而，因电能质量承受的经济成本总值约为1.04亿元。其中非计划停电的年经济成本总值最大，约为3424万元。各行业样本中，钢铁制造业承受的年经济成本总值最大，约为6440万元。
