传统企业关注的焦点在产品本身的价值,如手机、电视、汽车能给客户创造什么价值,而互联网时代的企业更需要关注产品使用中新产生的价值形态。比如,中国移动提供手机流量,但流量所产生的业务,大部分并非中移动的业务,恰恰是这部分业务,具有巨大的发展潜力。使用的价值在增大,价值创新变得非常重要。
埃森哲大中华区信息技术服务董事总经理陈笑冰表示,互联网一方面加速新型业务模式的发展,催生新的价值领域,另一方面也将引入更多、更有实力的市场参与者,使市场竞争更加激烈。最近苹果、谷歌进入车联网市场就是一个信号,如果未来所有电动汽车的行驶、充电等行为信息都掌握在互联网巨头手中,供电企业将在一定程度上失去电网规划建设的主动权,调度运行也更加受制于人。
在解决数据安全和用户隐私的前提下,供电企业数据可以催生很多新的商业模式和价值领域。如果通过互联网将千百万零散用户联合起立,引导其按照指令调整用电行为,足以形成一个庞大的“虚拟负荷”,直接影响电网的运行状态,并由此获取与供电企业的对话能力。世界自然基金会倡议的“地球一小时”活动就可以看作是这种模式的试水,尽管这是一个公益活动,但其商业潜力和对供电企业的冲击是不容忽视的。
在新的价值领域方面,利用电力行业数据可给用户提供更加丰富的增值服务。例如,通过提供各月份分时明细用电视图,让用户了解自身用电习惯,并能根据需要进行调整。此外,作为经济先行数据,用电量是一个地区经济运行的“风向标”,可作为投资者的参考指标。例如,美国加州大学洛杉矶分校的研究者根据大数据理论,将人口调查信息、用户实时用电信息和地理、气象等信息整合起来,设计成“电力地图”。该图以街区为单位,可以反映各时刻的用电量,并可将用电量与人的平均收入、建筑类型等信息进行比照,能更准确地反映该区经济状况及各群体的行为习惯,以辅助投资者的决策,也可为城市和电网规划提供依据。
用户价值决定商业价值,学会用互联网思维思考问题,才能赢得用户。
声音
“数据分析是我们的核心竞争力。传统的营销如果继续发展,是走不出多远的,只有基于数据的移动互联网业务的创新和拓展,才是真正有价值的。”
——深圳供电局副局长胡帆