从智能电表系统建设一开始，汉中局就切实做好客户告知、缴费购电网点公告、电表底度确认、宣传解释等各个环节的优质服务工作，不断提高客户对智能电表的认知度。针对个别上年龄客户提出的不会看智能表表数等问题，该局员工不仅上门手把手地教，还顺便介绍一些日常生活中节能省电的小窍门以及智能电表的其它功能，让这些客户感到十分满意。
同时该局增加了营业厅服务人员和服务通道，提高工作效率，防止客户因排队产生的焦躁情绪。对于夜间客户智能表无法购电问题，该局还创新工作方法，在95598热线班安装了购电设备，满足了客户这一需求。
“作为坚强智能电网的‘末端神经’”，智能电表系统关系到千家万户的切身利益，关系到供电企业的社会形象。我们将不断加快智能电能表的推广应用，确保年内城区所有一户一表客户的全覆盖、全采集、全费控。”该局营销员工的信心满满。
