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新电卡如何换、怎么用？
换成新卡后，充值只能去供电局，来回折腾很麻烦。新卡到底咋用？
释疑：因新卡使用涉及信息对接，首次充值要在所属供电局营业厅办理，此后就可以在供电局所有网点、带有银联标志的自助售电机上办理。“目前银行和邮政的代售网点信息系统正在升级完善，暂不支持新表购电”。工作人员解释。
对于新电卡的使用，2010年改造的小区用户要到辖区供电局办理换卡业务；2011年改造的小区用户可到现场服务点领取。
供电局在小区内设置临时业务办理点，工作人员将在电表更换结束后将新卡主动送至市民家中，若施工期间未收到新卡，市民可持原卡到临时业务办理处换领新卡，临时业务办理点工作时间为9：00至18：00。若未能在换表过程中更换新卡，市民可到就近供电营业厅进行换卡。供电营业厅正常工作时间为8：00至17：30，节假日工作时间为9：00至16：00。
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还没领到新卡，家里停电怎么办？
“我刚换了智能电表，还没领到新电卡，家里就没电了，怎么办？”市民任婕很细心地提出了她的疑问。
释疑：智能电表现场安装时，已经预置了10元电费。市民家中电表内的剩余电费余额为5元时，电表将停电提示您及时购电，此时您可在电表卡槽内插入硬质地卡，电表将恢复供电；当剩余电费为零时，将再次断电。因此，请市民在预充电费用完前尽快换领新卡，进行首次充值。
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旧电卡的剩余电量怎么办？
“换表时，旧电卡的剩余电量怎么办？”一些还没有换新电表的用户提出疑问。
释疑：在改造前请市民确认旧卡电量已输入到旧表中，供电局在更换新电表之前，将记录下您旧表中的剩余电量，在发行新卡时将剩余电量折算成剩余金额补录到新卡内。
如果您没有将最后一次购电的卡插入电表，请您携带原卡及新卡到所属区县供电局办理旧卡电量转充新卡手续。
