与此同时，精简服务流程，办电时间缩短20%，交费方式增加至25种，新增交费网点18.6万余个，客户满意度明显提高。
让电网运行更加安全、供电服务更加优质，是电网企业的努力方向，2015年，国家电网公司继续向着这一方向稳步迈进。
按照规划，该公司今年将完成30个重点城市市区、30个非重点城市核心区配电网建设改造。年内解决505万户“低电压”和21个县域电网与主网联系薄弱问题;完成4.5万户、18.8万无电人口通电任务，全面实现大电网范围内“户户通电”。
电网投资同比增长14.1%
2014年，国家电网公司电网投资规模在连续几年不断加大的情况下，再次实现新的突破，达到3379亿元，同比增14.1%。
这一年，多项重要电网工程或开工、或建成，可谓遍地开花。浙北—福州特高压交流，溪洛渡—浙西、哈密南—郑州特高压直流工程建成投运，淮南—南京—上海、锡盟—山东特高压交流，宁东—浙江特高压直流工程开工建设。蒙西—天津南特高压交流工程获得核准。2014年，国家电网公司累计建成“三交四直”特高压工程，在运在建特高压线路、变电(换流)容量超过1.5万公里和1.5亿千伏安(千瓦)，输电量超过2800亿千瓦时。此外，贯彻中央西藏工作部署，服务藏区经济发展和社会稳定，克服高寒缺氧、生态脆弱、自然灾害多发等重重困难，挑战极限、冲破禁区，提前半年建成川藏电力联网工程，解决了西藏昌都、四川甘孜严重缺电和无电地区通电问题，为西藏水电开发创造了条件。与此同时，三峡地下电站送出工程通过国家验收，西北750千伏主网架等重点工程加快推进，兰新二线等国家重大铁路配套供电工程按期投运。文登、沂蒙、天池、蟠龙、金寨抽水蓄能项目获得核准。世界首个五端柔性直流———浙江舟山科技示范工程建成投运，厦门柔性直流示范工程开工建设。13个国家级智能电网项目通过验收。
记者从国家电网公司2015年工作会议上获悉，今年，该公司计划投资4202亿元建设电网，同比增幅达24%。投资金额再创历史新高。
根据规划，2015年，国家电网公司计划开工110(66)千伏及以上交流线路6.4万公里、变电容量3.5亿千伏安，直流线路1.3万公里、换流容量1.4亿千瓦;投产110(66)千伏及以上交流线路4.6万公里、变电容量2.4亿千伏安。建成库车—喀什输电线路等重点工程，确保西北750千伏主网架进一步完善。
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