国外低压电器先进制造商从上世纪末到本世纪初相继推出了新一代低压电器产品。这批产品有新技术、新材料、新工艺为支撑，无论在产品性能、结构、小型化、特性、功能等方面都有重大突破。相比，低压电器行业绝大部分企业尚不具备开发具有自主知识产权产品的能力。
在调查中记者发现：目前低压电器市场，民营资本占据低压电器企业的90%，这其中绝大部分企业主都是由最初的加工作坊式企业，这些企业，他们靠来料加工、贴牌创利生存。想要让他们在短时间内变成具有自主研发能力的企业并不容易。“现在我们这些民营业主最为关心的问题，就是我们需要在这方面投入多少的问题。没有权威、也没有专家能保证，我们这些民营企业在加强产品可靠性以后，能百分之百获取利益，现在做贴牌还能挣一些钱，如果大量投入研究产品的可靠性，一旦失败，我们或许将血本无归。”一位民营低压电器设备制造企业负责人说。
国网智能电网研究院研究员何江认为，目前中国的低压电器行业是处于中等偏上的水平，不能说是尖端水平。但我国低压电器行业从工艺、设计、制造这三个方面还要花很大的力量。我们的性能跟国际不会差太远，甚至有些是超越了，但是可靠性不行。“消费者最关注主要是性能，可靠性以及安全性。国外产品可以用好几年的，基本没有什么故障，但中国在这方面就稍有欠缺。我们的性能好，但用不久就要维修了，所以我们一定要在可靠性方面下苦工。”
“虽然每次出故障维修人员都是随叫随到，但这也真是让人挺烦的。”北京消费者张女士告诉记者，都说本土品牌的售后服务好，所以4年前家里装修时，低压电器产品更新的时候就选择了某国产知名品牌。结果，低压电器产品在4年里修了3次。虽然张女士充分享受到了该品牌售后服务的快捷与方便，但也无奈地感受到了产品出现故障后的不便。“其实，企业为消费者把好出厂关，让每一件销售到消费者手中的产品都不需要维修，这才是最好的售后服务。”张女士如是表示。
记者在国美、苏宁等大型卖场调查发现，大多数消费者在选购产品时，首先关注的都是产品质量。对于目前各大卖场正在热推的各类产品延保服务，消费者张先生表示，虽然这给了消费者更多的使用保障，但如果产品真正质量过硬，就没有必要多花这一份钱。
“通俗地讲，可靠性是指产品发生故障的频率，或者说在某一阶段内产品不发生故障的概率。这一性能体现的是产品在生命周期内的质量和安全，产品不仅要好用、管用，更要耐用和安全。我国低压电器产品总体可靠性水平不高，故障多、维修难、安全性差等问题已经严重影响了在国际上的声誉，也影响到我国消费者的使用感受。”国家家用电器质量监督检验中心检验部部长鲁建国认为，目前很多企业对于标准的理解是不完全的。他们认为达到国家标准、国际标准就可以了。但电气行业不能完全局限于这个，我们要以市场和消费者的标准为向导。因为市场和消费者的标准往往是高于国家的，若能按照这两个标准来执行，那么行业的质量水平就能大大提高了。
