一是以信息化项目的规范化管理为抓手,按照“集中管控、分级负责”的模式,优质按时完成网公司“6+1”系统的推广。狠抓网、省公司有关管理制度的落实,切实提升规范化管理水平;积极开展公司信息化管理制度编制、信息服务流程改造;采取“集中管控、分级负责”管理模式,以质量控制为目标,初步建立服务商准入和评价考核机制,充分发挥建设单位的主动性。认真研究落实网、省公司各项工作部署和要求,确保完成网公司年度重点任务和重点工程建设。
二是以数据质量专项工程为手段,积极开展信息系统实用化评价,提升公司主要业务系统的应用水平。完成数据质量监控平台建设,建立数据质量报告发布机制;积极推动将实用化考核纳入各部门、各供电局的绩效合约,并按季度进行统计和考核,促进业务系统的深化应用。
三是以服务为中心,推进信息系统运行维护体系的研究、规划和建设工作,实现运行维护由“面向设备”向“面向服务”的转变。参照电网生产的管理模式,建立信息系统运行方式申请、审批流程,提高系统运行率,促进了运维规范化、生产化。参照95598客户服务管理模式,打造“统一窗口、统一服务”的服务平台,提高信息系统服务水平。建立服务承诺机制,着力提升信息服务客户满意度。以ITIL管理实践为指导,优化运行维护组织架构、工作规范、合理分工与资源调配等方面。
四是以服务能力为目标,采取多种方式培训提高公司信息化人员技能及业务人员应用水平。完善信息化技术内训师的机制;以《海南电力技术》、《海南电网信息化》等为载体,发现和培养复合型技术人才,形成一种你争我赶的工作学习局面;建立基层单位培训负责人网络工作机制,提高信息系统应用培训效率。依托省教育培训中心、电机工程学会等单位,开展全年信息技术认证培训工作;积极推动供电局信息化机构优化建设,明确基层信息化组织的管理职责,并增强信息化成果的宣传力度。