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华中地区配网虚拟调度员在武汉成功应用

北极星智能电网在线  来源:电网头条  作者:郭潇穗 吴斌  2024/3/29 10:57:51  我要投稿  

北极星智能电网在线讯:“现许可2024030041检修票开工,许可开工时间2024年3月25日11时49分。”3月25日,湖北武汉供电公司供电服务指挥中心智能虚拟调度员“艾丽”正式上线,并精准发出了第一项工作指令。这是虚拟调度员在华中地区首次应用,也标志着武汉配网调控数字化工作模式全面升级,达到国内领先水平。

武汉供电公司供电服务指挥中心管辖10千伏及以下配网线路2300余条,调度员每天需要面对大量的计划检修、自动化设备遥控、电网故障处置等工作,尤其9时和15时是计划工作开工、完工的高峰时间,调度电话常常会出现“拥堵排队”的情况。传统模式需人工通过电话逐一处理各类工作,耗时较长,效率不高。

2023年3月以来,武汉供电公司积极探索研发配网调度智能化应用,致力于更加快速精准响应客户供电服务诉求,建设基于人工智能的虚拟调度员功能应用,提高供电可靠性和电网安全智能运行水平。

据介绍,该应用基于语音识别、意图管理等智能化、数字化组件,与智能数字电话、语音呼叫平台相结合,创建人工智能虚拟电话座席;通过语音播报、外呼通知等智能化手段,动态督办各项工作进度及待办事项,对调度操作的有效性进行校核,在确保安全的前提下代替人工调度员接听现场汇报,真正实现配网计划检修工作“无人化调度”。在虚拟调度员的辅助配合下,调控业务由“一对一”人工指挥模式转变为“N对N”人机配合指挥模式,实现减负增效。


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