行业垂直门户网站

设为首页 | 加入收藏

您当前的位置:北极星智能电网在线 > 正文

国网蒙东电力成立供电服务监管与支持中心

北极星智能电网在线  来源:国家电网报  作者:韩振安  2019/6/4 9:15:20  我要投稿  

北极星智能电网在线讯:近日,国网内蒙古东部电力有限公司成立供电服务监管与支持中心,通过整合营销服务资源,着力构建“实一线、强前端、通中台、大后台”的现代服务体系,进一步提升供电服务水平。

国网蒙东电力供电服务监管与支持中心以蒙东电科院原客户服务中心、原计量中心为基础组建,下放原客户服务中心95598非抢修接派单业务、220千伏及以上大客户业扩报装等职能,上移各盟(市)供电公司电费核算职能,新增供电服务监管、电量数据管理、营销业务管控稽查、营销技术支持等职能。中心设置了综合部、政治部、安全质量部三个职能部门,以及供电服务监管部、电费核算发行部、技术支持部、计量检定部、计量数据部五个业务部门。

据悉,供电服务监管与支持中心将在国网蒙东电力营销、设备等部门的专业指导下,监管盟(市)供电公司供电服务业务质量和服务质量,同时开展计量检定、电量采集、电费核算、营销稽查等业务。中心作为独立监管单位能加强对供电服务全方位的监管,促进客户回访满意率提升,全面掌握电量、电费等供电服务大数据,加强对营销新技术支持,优化对各类市场主体的服务模式;强化信息化、大数据、终端技术应用,将互联网思维融入组织,为加快泛在电力物联网建设积累实践经验。

近年来,国网蒙东电力为提升供电服务水平采取了一系列措施,取得了显著成效。2018年,该公司实施改善供电服务8项举措,强化客户停电时间预算管理,供电企业责任投诉数量明显下降;建成供电服务网格3113个,故障报修平均到达现场时间缩短了9%。

国网蒙东电力将梳理完善供电服务监管与支持中心工作流程和管理制度,制订符合现代服务体系建设要求的管理制度和方法,保证各项工作有效开展。


原标题:国网蒙东电力成立供电服务监管与支持中心

分享到:
北极星投稿热线:陈女士 13693626116 新闻投稿QQ: 1831213786
邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#换成@)
北极星智能电网在线:此资讯系转载自北极星智能电网在线合作媒体或互联网其它网站,北极星智能电网在线登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。
热点关注
国网826号文解读

国网826号文解读

昨天国网公司下发了《关于进一步严格控制电网投资的通知》(国家电网办【2019】826号文)。文中提出了“三严禁、二不得、二不再”的投资建设思路。个人认为,这不仅仅是一个文件,而是国网公司整体发展战略转型的一个标志。作为世界上最大的电网企业,国网公司每年因投资建设所需的采购数额巨大,对电

--更多
最新新闻
新闻排行榜

今日

本周

本月

深度报道
相关专题

关闭

重播

关闭

重播