凝心聚力克难关
“老米，今天你媳妇又来帮你换表贴标签了。”9月19日，满头大汗的丹凤县棣花供电所员工米金仓摘下头上的安全帽，瞅见了自己的妻子蔡金英，嘿嘿一笑，说：“多亏了我媳妇帮忙，我换表的速度才这么快。”
安装智能表不同于其它工作，有着强烈的周期性，需要相关人员在某一个特定时间内，按时完成紧急、繁重的安装任务。棣花供电所员工最初很犯愁，好在妻子很支持丈夫的工作，主动到供电所学习装表知识。棣花供电所在集中组织部分员工家属进行安全教育培训后，允许她们参与其中，极大地提高了智能电表更换及调试的进度。
近年来，在智能电表及配套设施更换工作中，国网陕西电力主动作为，制定了细致的工作措施，全体计量人员以不怕吃苦的精神，全面推进智能电表安装工作。表计安装期间，他们从早到晚，扛着梯子走街串巷，坚守在施工一线，在满是尘土和蜘蛛网的角落里忙碌。现在，美观的表箱，整齐的管线，入户的新表，扮靓了城市和村庄。在人工抄表收费时代终结后，商洛供电公司峦庄供电所所长王龙说：“从前每月包片抄表收费就需要六七天，费时费力。现在智能电表解决了这个难题，省时省力，为基层供电员工办了一件大好事。”
千辛万苦为客户
“老电表还没用多久，为什么要换？”“换表了是不是收费就高了？”随着工程的一步步实施，也遇到了客户的种种不理解。“不是，这是现在用电发展和管理的趋势……”咸阳兴平县供电公司施工人员小林列举着智能电表的优势，向客户耐心地解释着。
在智能电表安装过程中，面对客户的不理解，基层员工经常需要“一边装、一边说”，将安装和宣传同步进行。如今，安装工作已经完成，应用维护和宣传推广工作依旧任重道远。
国网陕西电力各单位多次组织人员上门普及宣传智能电表知识，让居民了解智能电表的功能特性。面对客户的诸多问题，供电员工大力宣传手机交费、网上交费，银行代扣等多种交费方式，手把手地指导他们如何查阅电量和购电方法，让客户零距离感受电表的科学便捷之处，实现用电客户明白消费，放心用电。
为将更换表计停电给客户造成的不便降到最低，该公司充分利用微信、宣传告示、入户送达安装通知书及使用事项等方式提前告知，还增置了智能卡表自助交费机，在村镇设立了交费网点等。这些举措赢得了客户的理解和支持，为智能电表的安装营造了良好的用电氛围和社会环境。
随着时间的推移，智能电表在运行中让客户感到了方便。“更换以后的电表，技术真是太先进了，以后我家里每个月用多少度电，什么时候该交电费在电表上一目了然，真是方便了不少。”家住西安市长安区细柳镇的高先生高兴地说。
该公司将进一步提高计量装置管理水平，保障电能计量准确。同时，继续开展计量知识宣传和电能表现场检测工作，及时化解客户疑惑，做好优质服务，展示国家电网品牌形象。
