用服务擦亮我国向西开放的窗口
解决客户头疼事
西安供电公司营销服务人员在为客户办理用电申请
这几天，陕西西咸新区管委会能源办副主任张建军心中的石头终于落地了，陕西西咸新区管委会西咸大厦终于可以顺利施工了。就在几天前，他还在为西咸大厦能否按期开工而发愁。
西咸新区位于西安、咸阳两市建成区之间，于2011年6月成立，2014年1月获国务院批复，是全国首个以“创新城市发展方式”为主题的国家级新区，承担着建设“丝绸之路经济带重要支点、我国向西开放的重要枢纽、西部大开发的新引擎和中国特色新型城镇化的范例”的重要任务。而管委会西咸大厦又是新区建设过程中的重点项目，对推动陕西省“一带一路”建设的作用不言而喻。
10月下旬，就在西咸大厦盖到二层的时候，西咸新区管委会遇到了棘手的问题，楼顶上方有高压线路，不能再继续施工。本以为只要停电改迁就可以了，但让张建军没想到的是，事情并没有那么简单。这是两回330千伏线路，线路一头连着电厂，另一头是广大用电客户。迁改线路必须先把两端断电，客户那一端可以通过转移转供，实现断电改迁。而这条线路是电厂唯一的发电上网路径，在没有黑启动方案的情况下，电厂不能全场全停，需保证有一台机组运转。
这一边，11月15日就要供热了，到时候用电量会大，如果停电，客户的供暖将受到影响。而另一边，西咸大厦的施工不能等，马上到年底了，线路今年要是迁不了就要等到明年了，西咸大厦的建设将被搁置或顺延。
情急之下，张建军找到了国网陕西省电力公司。国网陕西电力高度重视，立即组织国网陕西电力调度中心、西咸供电公司（筹）等部门和电厂多次协调，给出了迁改的最佳方案：330千伏是两回线路，改迁的时候先停一回线路，再停一回线路，既能够保证电厂有一个机组运行，又能顺利迁改线路。
从12月底接到申请，国网陕西电力用了不到半个月的时间，就协调完成了线路迁改任务，既没有影响11月15日的全市供暖用电，同时也保证了西咸大厦的顺利施工。“这个让我头疼的问题解决了，真得感谢国家电网啊！”11月11日，张建军深有感触地说。
西咸新区是我国向西开放的重要窗口，很多国际化的大项目和大企业都选择在这里落户，如中俄苏霍伊商用飞机项目、空港新城、乐华欢乐世界、丝路经济带能源金融贸易区、西咸国际文化教育园等。电力是经济和城市发展的命脉，没有电力支撑，项目建设都将成为空谈。从企业筹建电网发展各环节入手，始于客户需求，终于客户满意是西咸供电公司打造全新的市级供电企业的核心任务。
乐华欢乐世界是类似于迪士尼乐园的大型游乐公园项目，有着国际顶尖、亚洲最长的“闪电”过山车群组。“这个项目对电力的可靠性要求非常高，第一期已经投运，但再上第二期用电需求就不能满足了。客户需求就是对我们的要求，我们专门向省公司报了用电情况，一定保障新区内客户的用电。”西咸供电公司（筹）主任王金合说。
