北极星智能电网在线讯:近日，家住浙江省杭州市余杭区的童佳女士风风火火地冲进良渚供电营业厅。“真不好意思，耽搁了，你下班还等着我。”“没关系，您可是跟我电话预约过的，我当然会为您服务好。”10分钟后，这位首次尝试“电话预约”服务的童女士满意地离开了营业厅。
在党的群众路线教育实践活动中，国网浙江省电力公司深入开展“你用电 我用心”为民服务工程，将供电服务延伸至“神经末梢”——供电所，以切实解决服务群众“最后一公里”问题为目标，探索公布供电所“服务清单”和供电所长“权力清单”，为供电服务做“加法”。
据了解，“服务清单”主要分为基本服务和提升服务两大类，涵盖推行供电服务首问责任制、电话预约服务和特殊客户服务等措施，以“零距离”姿态提升供电服务水平。此外，在充分调研的基础上，国网浙江电力对供电所长职责进行梳理，按照“三分权力、七分责任”的原则，制定涵盖三大项48小项的“权力清单”，促使供电所长透明、阳光用权。
