北极星智能电网在线讯:11月25日中午，一阵急促的铃声，"您好，这里是95598，请问有什么可以帮助您的?"，"我家停电啦，在灵芝弄"，"好的，我们马上就去处理"。在接线后调度人员立即打开了电脑中的故障抢修平台，在查询中简单录入了地址，涉及该用户的完整供电信息便在半分钟后弹出屏幕，调度人员随即将线路信息传送给相关抢修点抢修人员，从接到电话到人员到达现场出线点只花了15分钟，较以往的人工去往现场加上查找供电线路信息所花的30分钟减少了50%的时间。
也许只是一次平常的抢修，但这次处理的速度却快了很多，这是什么原因?原来，为了更好的服务电力用户，提高抢修效率，苏州供电公司在姑苏区发展先进配网自动化系统，只需要告诉客服人员住址就可以最快地找到上级电源，不用像原来抢修一样需要依靠老师傅的工作经验去寻找故障点和分支箱，这样大大缩短了排除故障时间，也减少了盲目寻找所造成的时间浪费，抢修人员只需持有手持终端就可以最快地找到故障点并组织抢修，极大地提高了工作效率。这次抢修也表明了苏州供电公司党员突击队所进行的姑苏区14平方公里71条中压线路GIS沿步工作已经顺利完成。随着配电自动化的推进，园区和姑苏区已经具备了自动查询功能，还将逐步推广到全市各个区，逐步完善配网自动化体系，服务社会，服务市民。
