南京的未来
南京并非没有意识到这些问题的存在。9月21日，ESC向南京市政府领导汇报了关于南京智慧城市建设、软件产业发展战略规划、IT驱动产业转型、制定社交媒体战略提升市民体验等几个方面的调研成果，以及战略愿景和行动方案。IBM副总裁、大中华地区政府与公众事业部总经理范宇在汇报会上表示：“IBM在智慧城市建设方面，拥有大量成功的实践案例，IBM将积极投入，助力南京成为全国智慧城市建设的范本。”
南京市市长季建业则表示：“早在2009年，南京市政府就正式提出了打造智慧南京的重大构想，到现在为止已经取得一定成就。智慧南京的建设是一个长期艰巨的过程，我们欢迎像IBM这样的跨国企业贡献智慧，把全球经验带到本地，与我们协作创新，运用先进的科技和解决方案加速南京智慧城市的建设，同时推进包括软件产业在内的南京市产业升级。”
DeanKuroff对本刊记者表示：“目前在交通以及医疗行业，南京已经是一个世界领先的展示城市了，但在国际层面上智慧城市的部署非常巨大，所以我们希望能够让南京的其他领域也成为世界领先，从而对其他城市起到示范帮助作用。”
根据DeanKuroff的分析，南京在智慧城市的理念中已经具有世界领先水平，同时南京市政府对于智慧城市的建设也斥资巨大。这说明南京市政府希望通过智慧南京的建设来提高政府服务水平，从而让人民更加满意。
智慧南京构想所提出的愿景至今尚未完全实现。下一步南京首先需要综合应用智慧交通、智慧医疗和智慧数据系统，提高南京市民的生活水平；其次，将智慧城市展示中心发展为综合运营中心，实现投资回报，为南京市民带来切实好处；此外，在完成现有目标的同时，建立下一阶段目标。
针对如何从单项目建设过渡到整个城市的“智慧化”，DeanKuroff认为最方便的办法就是通过社交媒体。“在世界范围内，社交媒体正在不断改变政府的应变模式。在美国，社交媒体已经成为一支非常强大的力量，美国政府也在包括政府竞选等活动中更广泛地利用社交媒体。在商业世界中，一些企业也利用社交媒体来提高业务效率，同时提高各合作方的满意度。如果政府能够有效利用社交媒体，那么也有利于快速提高政府服务水平。”
据DeanKuroff介绍，目前南京已经开始利用微博来分析一些网民的发言。比如通过微博，政府相关人员可以知道目前发生了一起交通事故，然后迅速协调相关部门到场。这能够很好地展示政府如何利用社交媒体去提高服务水平和应变能力。但DeanKuroff也提出了自己的建议：“在政府网络和网民之间需要进一步加大透明度，同时可以利用一些工具来深入挖掘所采集的信息和数据，从而发现潜在的问题。”
DeanKuroff建议南京可以以“2014年第二届夏季青年奥林匹克运动会”为契机，推动社交媒体的应用和发展，改善市民体验，帮助市民更好地享受智慧南京已经取得的建设成果。与此同时提升政府利用社交媒体与市民互动、沟通的能力，使市民可以积极参与到城市管理中，分享智慧与意见，而不再是城市管理的被动接受者。
