大爱
电网
关键词
对口“双到”扶贫三年目标两年实现
扶贫开发，彰显大爱。
为贯彻中央部署的扶贫开发工作精神，佛山供电局高举扶贫大旗，实现“规划到户、责任到人”，将“对口帮扶开发”与“为民服务创先争优”融合，多管齐下，实现“扶贫三年目标两年实现”，走出了一条成熟稳健、务实长效的扶贫之路。
结合对口扶贫村清远英德联雄村经济特色，该局采用“造血”式扶贫，扶持建设养鸡场、养猪场以及蔬菜收购站等，让当地村集体和村民实实在在增收，帮扶前村集体经济年收入几乎为零，2011年集体经济收入已达10万余元。针对贫困学子，该局扶贫兴教捐赠资金10万元一次性解决联雄小学征地遗留问题、奖教奖学资金24500元，引荐社会资金捐助6000元建立学校广播系统、15000元购置教师办公台12套。据悉，实施帮扶以来，联雄村需要帮扶的106户贫困户实现100%脱贫，28户贫困户危房改造任务100%完成，村道硬底化率100%，连续两年实现了村集体经济收入超过30000元的脱贫目标……
“扶真贫，真扶贫。”佛山市扶贫开发领导小组对佛山局对口帮扶清远英德市横石水镇联雄村工作如是评价。
为民
电网
关键词
供电可靠性全国领先
城市平均停电仅48分钟跻身全国第一方阵
安全可靠的供电是市民对电网服务最直观的感知。
“以客户为中心，越是缺电，越是要做好优质服务”，这是佛山供电集体承诺。去年年初，根据市政府批复的错峰方案，该局对所有参与错峰用电的企业派发错峰用电书面通知单。在执行错峰用电前，提前一天通过手机短信，电话等方式通知到户。在窗口，供电营业厅“一站妥”服务比例达到86.19%，位居全省前列。
除了做好需求侧管理，保障电力有序高效利用，该局还加快完善配网带电作业工作体系，去年全年配网带电作业3227次，同比翻了3倍。优化配网规划，配网线路可转供电率达73%，同比提高了11个百分点。
功夫不负有心人。佛山去年全口径用户平均停电时间3.22小时，降幅达到67.74%，城市用户平均停电时间48分钟，供电可靠性管理迈进国内领先行列。作为服务地方发展的重要措施之一，该局积极配合政府惠及民生的建设项目，投入13.6亿元开展1287项配网工程，惠民76万户。
围绕“提高电力供应能力、切实保障民生用电、提升客户满意水平、促进社会和谐稳定”目标，该局深入开展“为民服务创先争优”活动，领导干部带头下基层、进企业、访学校、入社区、探工厂，开展“六走进”活动，累计建立联系点310个，慰问困难家庭138户，问计于基层、问需于企业，想方设法为之解决当前用电难题，对困难家庭提供帮扶。
据统计，仅去年一年，佛山供电局领导带队走访格兰仕集团、美的集团、浦项钢板等大企业30多家，各供电所负责人累计走访辖区内行政村608个，331支“六走进”服务小分支，先后组织技术人员对医疗单位进行电力设施维护检查28次;“服务直通车”累计39次为综合小区客户提供预约上门办理业务;为63户困难家庭检查更换室内线路线路;捐款约百万元扶助贫困山区;实现客户回复满意率达到100%。。。。。。
顺德大良供电所去年试点支部联建、党员驻村双挂钩，在交流中得知，逢沙、新松、新滘、近良等多个村居辖区内低压线路、铁塔存在低压、安全距离不足、靠近村宅基地等安全隐患。经过沟通，大良供电所提出并实施更换导线、迁改线路等解决方案。“村里来了‘电保姆’”对此，居民夸道。
据悉，在全年错峰用电紧张的情况下，该局去年第三方客户满意度稳步提升，连续2年排名全市公共服务行业满意度第一。
电网发展目标首次写入政府工作报告
“十二五”电网建设拟投168亿元
电网建设是保障供电服务的基石。
可喜的是，佛山供电局在复杂的环境下推动了电网发展，去年圆满完成了《佛山电网十二五规划报告》，大力推动政企深度战略合作，首次与政府部门合作完成电力专项规划修编，电网建设首次纳入政府市级层面绩效考核体系，电网建设绿色通道实施细则、电力设施用地补偿方案相继修订出台，推动广东电网公司与市政府签订《“十二五”战略合作框架协议》，“7+6分区互联”电网发展目标写进政府工作报告。
根据计划，“十二五”期间，广东电网公司将在佛山市投资电网建设168亿元，接近全省的1/10，新建变电站50座，此外，还将配合佛山市政府开展东平新城、广东金融高新技术服务区等重点发展区域的电网专项规划等。据统计，去年，电网建设投入21.44亿元，投资完成率100.3%，占广东电网的7%。
佛山市政府也明确，将依法对纳入佛山电网规划的变电站站址和线路走廊加以控制和保护;促进电力设施与市政道路等其他城市建设配套公共设施协调发展;支持广东电网公司在佛山地区电动汽车充、换电设施的规划、建设及运营等。
抗击“4·17”重大风灾第一时间复电
运行快速复电机制减少停电时间
以客户为中心的服务理念在电网抢修工作中也彰显得淋漓尽致。
去年4月17日中午，罕见龙卷风及冰雹袭击佛山顺德、南海、高明等区，造成十人以上人员死亡，百余人受伤。其中，顺德、高明及南海部分地区电网受损较严重，一批工业和居民用电因电网故障被迫中断。
灾情就是命令，为及时恢复用户供电，该局2073名抢修人员投入抗灾复电战斗，挑灯夜战，争分夺秒。为确保重要用户供电紧急启动24台发电机(车)，实施转供电5条次以尽可能减少用户停电时间。当晚20时35分至23时55分，局长张卓赴多个重灾现场靠前指挥。经过17小时的激战，全市已全部恢复供电，停电影响被降至最低。
事实上，遇到突发停电，市民最关心何时复电。为破解这一难题，佛山供电局整合快速复电资源，建立快速复电机制建设，推动“故障抢修”向“快速复电”转变，在客户服务中心95598分部业务受理班设置专职座席，优先处理故障咨询、报修业务，设置专人加强与客服专职座席的信息沟通。快速复电机制运行仅三个月，城区抢修人员平均到位时间21.5分钟，比承诺时间减少8.5分钟。
