北极星智能电网在线讯:“这个智能电网窗口可24小时为我们提供用电服务，还可进行法律学习，供电局的服务真是好”。5月3日一大早正在办理用电业务的李大伯高兴地说。从本月3日起，海盐智能电网24小时服务窗口除了快速便捷的服务外，首推““十二部法律读本”供客户学习，公开接受百姓监督，这是海盐供电局深化智能电网的实用性，宣传法律知识确保客户合法权益的重大举措。
据了解，智能电网24小时窗口是海盐供电局“八大智能电网”建设项目的重要组成部分。去年来，海盐供电局积极探索法律知识在智能电网建设中的实战运用。据海盐“十二五”配电网智能化规划显示：国家电网在海盐试点的智能电力工程是全国县级供电企业的第一家，该局在去年逆势新增2500万的基础上，今年再投重金在全县通元，沈荡等开通24小时法律宣传知识窗口 。这些法律读本的名称分别是《中华人民共和国电力法》、《电力监管条例》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、《电网调度管理条例》、《供电监管办法》、《国家电力监督委员会文件》、《电力市场监管办法》、《供电营业规则》、《居民用户家用电器损坏处理办法》、《用电检查管理办法》、《供电营业区划分及管理办法》、《供用电监督管理办法》。
操作简单，一看就懂，维权方便是智能电网24小时窗口的最大特色，笔者看到首推“十二部法律读本”全部储存在智能电网24小时窗口数据库里。“我家想在原地方要造三层新房，门前不远处有根高压电线，想看看《电力设施保护条例》啥规定？”在工作人员指点一番后，只见李大伯麻利地打开智能电网24小时窗口用电法律栏目，不到半分钟时间，“门前造房10千伏安全距离不小于5公尺,原房屋头顶上有高压线不准再造”的法律规定写得清清楚楚，只见李大伯连说多亏看看这个窗口，不然，又要为造房花上冤枉钱，还要发生触电的危险！
据海盐法律人士介绍，此次在智能电网24小时窗口推出这些法律读本，对客户的知情权、监督权、选择权、索赔权等几十种权益提供法律知识和依据，在更大范围内维护消费者合法权益，同时对提高供电服务，加强依法治企具有重大法律意义。
