电力需求侧管理(DSM)是电力“大营销”的专用决策支持系统，DSM从CIS与CRM数据库中萃取数据信息，借助于特定模型对用户需求的变化趋势进行分析预测，提供营销策略与控制策略。DSM主要包括的功能有，对客户信息作综合分析，在电网缺电时提出几种调整负荷的方案并进行对比(包括调整负荷时所要采用的经济措施)，为领导决策提供依据：电力市场调查与分析，包括未用电的市场空间与其他能源使用情况，在电力供应充足时，提出扩充电力市场的方案：预测未来电力需求：节电项目推广与社会节电统计。
4“大营销”的实施基础
由于电力改革和国外资产的介入等原因，已经使电力企业产生了紧迫感，对新的营销模式的研究与建立有了足够的重视，营销观念有了较大转变，这是营销模式创新的重要条件;我国近期部分省份建成了省、市、区、县层次化的电力客户服务网络，为新模式的实施提供了硬件基础;电力企业网站建设已经具有一定基础，银行联网在一些地区已经实现;电力客户分析与评价模型、风险分析与控制模型等分析技术的研究成果越来越多等等，这些都有为电力“大营销”模式的实施创造了条件。
电力“大营销”系统的建设应该是总体规划设计下逐步实施的过程，首先在充分利用已有条件的基础上建设CIS，真正实现全天候的多维营销服务。在CRM建设中，先抓客户管理后攻客户分析，逐步实现和完善这种新的营销模式。
